Política de entrega digital

Todos los productos y servicios ofrecidos en AxisFX son digitales salvo que se indique expresamente lo contrario. Por tanto, no realizamos envíos físicos de los diseños adquiridos. 1. Productos digitales prediseñados Después de confirmarse el pago, los productos digitales podrán habilitarse mediante: - Descarga directa desde la cuenta. - Historial de compras. - Página de confirmación. - Correo electrónico. - Enlace privado de descarga. 2. Diseños personalizados Los diseños personalizados serán entregados cuando el proyecto haya sido terminado y, cuando corresponda, aprobado por el cliente. Los archivos podrán entregarse mediante: - Cuenta de AxisFX. - Correo electrónico. - WhatsApp. - Enlace privado. - Servicio de almacenamiento digital. 3. Formatos Los formatos disponibles dependerán del servicio adquirido. Estos pueden incluir: JPG, PNG, PDF, PSD, AI, SVG, MP4, GIF u otros formatos digitales. La entrega de archivos editables o archivos fuente como PSD o AI solamente estará incluida cuando se indique expresamente en la descripción del servicio o se haya contratado adicionalmente. 4. Plazos de entrega Cada producto o servicio podrá indicar su propio plazo estimado. El plazo comenzará una vez que: - El pago haya sido confirmado. - El cliente haya proporcionado toda la información requerida. - Se hayan recibido los archivos necesarios para comenzar. Las solicitudes incompletas podrán permanecer en espera hasta recibir la información requerida. 5. Retrasos ocasionados por el cliente El tiempo utilizado por el cliente para responder, enviar materiales o aprobar avances no contará necesariamente dentro del plazo de producción establecido. 6. Problemas técnicos Si el cliente no puede descargar o abrir un archivo entregado, deberá ponerse en contacto con soporte. AxisFX podrá volver a habilitar el enlace o proporcionar nuevamente el archivo cuando sea necesario. 7. Disponibilidad de las descargas Los archivos podrán permanecer disponibles dentro del historial de compras mientras el servicio lo permita. Recomendamos al cliente guardar una copia segura de los archivos recibidos. AxisFX no garantiza almacenamiento permanente de archivos indefinidamente. 8. Correo incorrecto El cliente es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico y datos de contacto. Si se ingresó información incorrecta, deberá comunicarse con soporte para verificar la compra. 9. Confirmación de entrega Un producto podrá considerarse entregado cuando: - Se haya habilitado correctamente para descarga. - Se haya enviado al correo registrado. - Se haya enviado mediante un enlace válido. - Se haya enviado mediante el canal previamente acordado.