Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Nuestro soporte funciona con tickets: cada conversación queda registrada en tu cuenta con fecha y hora.
Pedidos
Estado, cambios y entregas.
Pagos
PayPal, facturas y pagos con tarjeta próximamente.
Descargas
Acceso a tus archivos.
Cuenta
Acceso, perfil y seguridad.
Comunidad AxisFX en Discord
Novedades, lanzamientos y contacto directo con la comunidad de creadores.
Preguntas frecuentes
Lo más consultado antes de abrir un ticket.
¿Cómo solicito un diseño personalizado?
Crea una cuenta, completa el formulario de Solicitar diseño con tu idea, referencias y archivos. La solicitud se convierte en un pedido que puedes seguir desde tu panel.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Con PayPal, usando tu saldo o una tarjeta de crédito o débito, y con Stripe para pagar directamente con tarjeta (disponible muy pronto).
¿Cómo recibo mis archivos?
Cuando el pedido se completa, los archivos aparecen en Mi cuenta > Mis descargas.
¿Puedo pedir cambios a un diseño?
Sí. Cada propuesta se revisa desde tu pedido, donde puedes aprobarla o solicitar cambios describiendo lo que quieres modificar.
¿Cómo contacto a soporte?
Desde el Centro de soporte puedes abrir un ticket y seguir la conversación con AxisFX.
¿En qué monedas puedo pagar?
Todos los precios y pagos son en dólares estadounidenses (USD).