Política de reembolso

En AxisFX, nuestros servicios están enfocados principalmente en diseños gráficos personalizados y productos digitales. Debido a la naturaleza de este tipo de trabajo, los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones. 1.Cancelación antes de comenzar el diseño El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso correspondiente únicamente si AxisFX todavía no ha comenzado a trabajar en el diseño solicitado. Una vez que AxisFX haya comenzado el proceso creativo, el pedido se considerará iniciado y, por regla general, no será elegible para cancelación ni reembolso por cambio de opinión del cliente. 2. ¿Cuándo se considera que un diseño ha comenzado? Un diseño se considerará iniciado cuando AxisFX haya comenzado cualquier trabajo relacionado directamente con el pedido, incluyendo, entre otros: - Investigación o búsqueda de referencias para el proyecto. - Preparación de la composición. - Edición o recorte de fotografías. - Creación o modificación del fondo. - Creación de textos o efectos. - Desarrollo del concepto visual. - Preparación de bocetos. - Retoque de imágenes. - Montaje de elementos gráficos. - Creación de una primera propuesta. - Cualquier otra tarea creativa relacionada con el pedido. No será necesario que el cliente haya recibido una primera muestra para que el proyecto sea considerado iniciado. 3. Pedidos que ya hayan comenzado Una vez iniciado el trabajo, no se realizarán reembolsos únicamente porque el cliente: - Cambie de opinión. - Ya no necesite el diseño. - Decida utilizar otro diseñador. - No le guste inicialmente el concepto presentado cuando todavía dispone de revisiones. - Cambie el nombre, fotografías, concepto o información del proyecto. - Se arrepienta de la compra después de iniciado el servicio. - No responda durante el desarrollo del proyecto. En estos casos, AxisFX continuará trabajando según las condiciones del servicio adquirido y la Política de Revisiones correspondiente. 4. Diseños terminados o aprobados No se realizarán reembolsos por diseños que hayan sido: - Terminados. - Entregados. - Aprobados por el cliente. - Descargados por el cliente. Una vez aprobada la versión final, el proyecto se considerará completado. 5. Productos digitales de descarga inmediata Los productos digitales prediseñados o descargables no serán reembolsables por cambio de opinión una vez que su descarga o acceso haya sido habilitado. Si existe un problema técnico con el archivo, AxisFX podrá proporcionar nuevamente el archivo o corregir el problema correspondiente. 6. Pedidos duplicados Si el cliente realiza accidentalmente dos pagos por exactamente el mismo pedido, podrá ponerse en contacto con AxisFX para solicitar la revisión de la transacción duplicada. Una vez confirmado que se trata de un pago duplicado, se gestionará la devolución que corresponda. 7. Excepciones por incumplimiento Esta política no pretende eliminar ni limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. Si AxisFX no entrega el servicio contratado, entrega un producto distinto a lo acordado o existe otro incumplimiento atribuible a AxisFX, el caso será evaluado para proporcionar la solución correspondiente. En República Dominicana, Pro Consumidor señala que cuando un producto o servicio no cumple con lo prometido o no se entrega en el tiempo convenido pueden existir derechos de reclamación y devolución. Pro Consumidor 8. Solicitud de cancelación Para solicitar una cancelación antes de que comience el diseño, el cliente deberá ponerse en contacto con AxisFX lo antes posible proporcionando: - Nombre del cliente. - Número del pedido. - Correo utilizado en la compra. - Servicio adquirido. - Motivo de la cancelación. La solicitud de cancelación no garantiza automáticamente el reembolso. AxisFX verificará primero si el trabajo relacionado con el pedido todavía no ha comenzado. 9. Aceptación de esta política Al realizar una compra o contratar un servicio de AxisFX, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso. Antes de completar el pago, recomendamos revisar cuidadosamente: - El servicio seleccionado. - Precio. - Fotografías enviadas. - Textos. - Nombre del proyecto. - Referencias. - Plazos estimados. - Cantidad de revisiones incluidas. Contacto de soporte Correo: axisfxrd@gmail.com