Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila AxisFX (República Dominicana), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. Aplica a todo el sitio, la tienda, las solicitudes de diseño personalizado y el panel de cuenta.
1. Responsable del tratamiento
AxisFX, con domicilio en República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos a través del sistema de soporte en /soporte.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, país, foto de perfil y biografía si los agregas.
- Datos de pedidos: nombre, correo y teléfono de contacto, notas del pedido y archivos que subas para solicitudes de diseño personalizado.
- Datos de pago: método de pago, monto, moneda y referencia de la transacción. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos con PayPal son procesados directamente por PayPal.
- Comunicaciones: mensajes que envías por el sistema de tickets de soporte y las reseñas que publicas sobre pedidos completados.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y tus pedidos.
- Procesar pagos y verificar transferencias bancarias o pagos por PayPal.
- Entregar tus archivos digitales y darte soporte a través de tickets.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y solicitudes.
- Mejorar el sitio y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
No usamos tus datos para fines distintos a los descritos aquí sin tu consentimiento.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo confidencialidad:
- Supabase, para el alojamiento seguro de la base de datos y la autenticación.
- PayPal, para procesar pagos cuando eliges ese método.
- Discord, únicamente si decides vincular o usar nuestra comunidad de Discord.
Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
5. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. Actualmente no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, actualizaremos esta política y mostraremos un aviso de cookies antes de instalarlas.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en República Dominicana. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento a través de soporte.
7. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Puedes ejercer estos derechos actualizando tu información desde tu cuenta o abriendo un ticket de soporte en /soporte. Responderemos en un plazo razonable.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), controles de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de base de datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros y notificarte ante cualquier incidente relevante.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La fecha de última actualización se muestra en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través del sistema de soporte en /soporte.